Revisão do BlackVPN 2016


A BlackVPN está sediada em Hong Kong desde 2012, devido a leis indulgentes e um forte sentimento de liberdade de expressão e opressão anti-big brother. Desde o incidente de Snowden, os proprietários entenderam que Hong Kong é um lugar onde pode ser muito mais fácil evitar ordens judiciais secretas para instalar backdoors e monitorar leis, como muitos outros.

O serviço alega não ter registros de tráfego, registros de conexão e registros DNS. As únicas informações mantidas no sistema são o endereço de e-mail, mantido para fins de suporte e pagamento.

O processo de inscrição foi realmente rápido, com o mínimo de dados necessários. Depois que o serviço foi ativado, recebemos nossas credenciais por e-mail e nunca mais fomos solicitados a fornecer nosso endereço de e-mail ao acessar o serviço, seja no Windows ou em nossos dispositivos móveis.

Eles também oferecem uma garantia de devolução do dinheiro por 14 dias, independentemente do motivo do cancelamento, desde que os Termos de Serviço não tenham sido violados ou que não houve reembolso anteriormente. Não há restrição na quantidade de tráfego e eles permitem 3 conexões simultâneas. Falando em conexões simultâneas, achamos confuso que na página principal eles alegem permitir três conexões simultâneas, mas na página ToS eles alegam permitir uma única conexão..

Política de Privacidade e Registro

Como mencionado anteriormente, o BlackVPN possui uma política de não registro, alegando que não há informações pessoais necessárias além do endereço de e-mail necessário para a inscrição.

Existem algumas menções e restrições quanto ao uso do serviço, por isso recomendamos a leitura dos termos de serviço, que devem esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Se isso ainda não esclarecer, você sempre pode entrar em contato com a equipe de suporte abrindo um ticket e eles responderão a todas e quaisquer perguntas..

Vale a pena notar que, apesar de afirmarem ter uma política de não registro em log, eles reconhecem em sua página de ToS que podem monitorar o tráfego para identificar usuários envolvidos em violações de direitos autorais. Achamos isso bastante preocupante, pois existem outras maneiras de lidar com esses problemas sem monitorar a atividade dos usuários.

blackvpn-tos

Programas

Não há software proprietário do Windows, o BlackVPN possui um instalador OpenVPN configurado que configura os parâmetros do BlackVPN automaticamente, para que você não precise copiar os arquivos de configuração manualmente. Agradecemos o esforço e não tivemos nenhum problema ao instalar ou usar seu serviço, embora adoraríamos ver um aplicativo independente com mais opções de configuração. Acreditamos firmemente que o software deve ser projetado e refinado para uso independente. Em última análise, isso proporcionará a melhor experiência personalizada e permitirá que os clientes se beneficiem de todos os recursos disponíveis, sem encontrar restrições ou falta de recursos que os clientes de código aberto possuem..

Recursos

BlackVPN oferece 15 servidores em 14 países.

servidores-blackvpn

Isso pode não parecer muito, mas a funcionalidade é muito mais importante que o número de locais de servidores disponíveis. Obviamente, isso não significa que não gostaríamos de ver um número maior de locais de servidores disponíveis; é apenas uma questão de saber se esses servidores de local precisam ou não.

O Netflix e o Hulu estão disponíveis em alguns servidores, como TV-UK, TV-USA East e TV-USA West. Não testamos todos os servidores, mas, dentre os testados, eles tiveram acesso aos serviços de streaming mencionados acima. A velocidade era boa, não havia problemas de atraso ou conexão, e realmente apreciamos qualquer serviço que ainda tenha a Netflix disponível devido às medidas ampliadas que eles tomaram nos últimos meses para proibir os serviços de VPN e DNS inteligente de acessar seu conteúdo.

Quanto à funcionalidade, os recursos são restritos aos oferecidos pela GUI do OpenVPN, e você deve ter isso em mente ao optar pelo serviço do BlackVPN.

A BlackVPN recomenda usar o OpenVPN para obter melhor segurança e usa chaves RSA de 4096 bits (desde 2014, quando foi atualizada a partir de 2048 bits) e criptografia AES-256. Existem outras opções explicadas que podem lhe interessar; nesse caso, você deve ler este tópico na página de Perguntas frequentes..

Eles também suportam conexões L2TP / IPsec e PPTP e destacam o fato de que eles são menos seguros que o OpenVPN.

Todos os nossos testes de conexão foram feitos com o OpenVPN.

Rapidez

Fizemos vários testes de velocidade de navegação e aqui estão os resultados que encontramos:

blackvpn-browsingspeedtest

Ficamos muito satisfeitos com os resultados, é claro, como sempre alguns servidores forneceram melhores resultados que outros, mas a experiência de navegação foi decente, mesmo no servidor Austrlia, por exemplo, que obteve a pontuação mais baixa, conseguimos navegar sem interrupções e até transmitir mídia fluentemente em sites como o YouTube.

Quanto à velocidade de download de torrents, não ficamos impressionados com os resultados. Eles eram bastante decentes, podemos dar isso a eles, e a conexão era muito estável.

Canadá Estônia Luxemburgo Países Baixos romênia Suíça

Fizemos o download de blocos consideráveis ​​sem interrupções, flutuações na velocidade ou vazamentos de IP. Mencionamos esse aspecto porque o OpenVPN GUI não suporta o interruptor de interrupção, portanto, isso pode ser um problema no caso de uma queda inesperada da conexão.

Desempenho em dispositivos móveis

Tentamos testar o software móvel BlackVPN no Android 4.4.2 e não conseguimos conectar depois de inserir o endereço de email. Conversamos com a equipe de suporte e, aparentemente, houve um problema com o aplicativo que instalamos (até pensei que ele estivesse instalado na Google Play Store). Eles nos enviaram outro arquivo APK, o instalamos e agora era a versão correta, mas a conexão não pôde ser estabelecida. O veredicto final da equipe de suporte foi que, por algum motivo, o aplicativo não estava se comunicando com o Google Play Store e que nada mais pode ser feito por eles. Vamos testar o aplicativo para dispositivos móveis posteriormente. No entanto, a configuração do aplicativo OpenVPN para Android com seus arquivos de configuração do servidor foi fácil, mas a velocidade não era boa demais.

blackvpn-mobilespeedtest

Preços

O BlackVPN oferece três planos de preços bastante padronizados no que diz respeito ao período de assinatura:

blackvpn-pricingplans

Normalmente, gostaríamos de ver um período mais curto disponível para fins de teste ou talvez uma avaliação gratuita que permitisse aos clientes testar os recursos (ou pelo menos alguns recursos) antes de se comprometer com um plano de assinatura. Nesse caso, o BlackVPN oferece uma avaliação gratuita apenas para o aplicativo Android e uma garantia de devolução do dinheiro por 14 dias sem perguntas por seu serviço geral. Essa é uma afirmação bastante forte sobre a confiança que eles têm em seus produtos. Existem muitos provedores de VPN que oferecem garantias de devolução do dinheiro, mas geralmente existem algumas restrições bastante rígidas quanto ao uso, limite de tráfego ou número de conexões estabelecidas. Essa política diferencia o BlackVPN de muitos serviços similares que não podem oferecer a mesma garantia por algum motivo.

Os preços são bastante altos em nossa opinião, considerando o fato de que eles não fornecem seu próprio software cliente VPN, o que significa que faltam alguns recursos importantes. Além disso, gostaríamos de ver um pouco mais de variedade quanto à duração, como 1 semana, 6 meses etc. e um desconto mais extenso para assinaturas de longo prazo.

Apoio, suporte

A experiência de suporte técnico que tivemos com o BlackVPN foi lamentável, para dizer o mínimo. Tivemos o problema mencionado acima com o aplicativo Android não funcionando em nosso telefone Android 4.4.2. O bate-papo com a equipe de suporte durou mais de uma hora e a resolução foi que precisamos usar o aplicativo de código aberto de terceiros (cliente popular OpenVPN para Android) porque “por algum motivo o telefone não está se comunicando com o Google Play Loja”.

Nós sentimos fortemente que a equipe de suporte desistiu facilmente, sem investigar o problema completamente. O representante que nos assistiu foi muito intrusivo, carecia de profissionalismo e, às vezes, era ágil, embora estivéssemos tão perto do melhor e mais experiente cliente que você jamais conseguiria como representante de suporte.

É altamente recomendável experimentar o aplicativo Android antes de confirmar uma assinatura. Ele tem um período de avaliação gratuita de três dias, portanto, você deve ter uma boa idéia se o aplicativo estiver com erros no seu caso ou se o serviço for adequado às suas necessidades.

A experiência de suporte ao cliente nos deixou com uma má impressão sobre o interesse no suporte técnico fornecido pela BlackVPN. É verdade que provavelmente não existem muitos casos em que você precisará da assistência deles, mas aconteceu que precisávamos deles para um problema mais sério e não apenas eles não foram capazes de enfrentar o desafio, mas também não tinham profissionalismo para nos direcionar para uma direção diferente ou esperar uma resolução.

Conclusões

Em resumo, acreditamos que o BlackVPN ofereceu uma solução VPN robusta, mas incompleta. Os recursos que funcionam realmente funcionam bem, mas há muitos recursos e aspectos que faltam. Há algumas coisas que gostamos e outras que não gostamos, então aqui está um rápido resumo:

Prós:

  • Fácil inscrição com o mínimo de informações pessoais necessárias para serviços de cobrança e suporte.
  • Conexões estáveis, mesmo que a velocidade não tenha sido incrível.
  • Políticas transparentes e uma boa descrição sobre a própria organização.
  • Netflix e Hulu estão disponíveis em vários servidores no momento da revisão (outubro de 2016).
  • Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.
  • Muitas opções de pagamento disponíveis, incluindo Bitcoin.
  • P2P permitido na maioria de seus locais.

Contras:

  • Gostaríamos de ver mais locais de servidores disponíveis.
  • Os resultados dos testes de velocidade eram bastante medíocres, nada fora do comum, alguns locais chegaram a pontuar abaixo do ponto baixo aceito.
  • A experiência de suporte ao cliente foi horrível, resolvemos a maioria dos nossos problemas e contamos com um representante muito impaciente para nos ajudar, o que levou a uma solução infeliz.
  • Não há aplicativo VPN de desktop proprietário, mas devemos mencionar que o BlackVPN não deixa os usuários por conta própria na configuração, fornecendo uma instalação híbrida que inclui os arquivos de configuração.
  • De acordo com os Termos de Serviço, eles podem monitorar a atividade dos usuários para identificar e suspender usuários que violam direitos autorais.

Considerando tudo, atribuímos ao serviço uma classificação de 5/10.

Kim Martin Administrator
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