Revue TunnelBear 2015


Le Canada, pays de la feuille d’érable, des ours polaires et des grizzlis est le lieu où se trouve le siège social TunnelBear, un service VPN qui possède l’une des stratégies marketing les plus drôles et les plus intelligentes de l’industrie.

Fondée en tant qu’entreprise en 2011, TunnelBear est une équipe composée d’environ 13 startups vétérans et experts en technologie d’entreprises telles que Microsoft, RIM, Goldman Sachs et Fixmo. À ce stade, ils ont des serveurs dans 12 pays: États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Allemagne, Japon, France, Italie, Pays-Bas, Suède, Suisse, Irlande et Espagne.

Caractéristiques

TunnelBear est actuellement disponible sur 4 plateformes: Windows, Mac, Android et iOS. Ils fournissent deux protocoles VPN: OpenVPN et IPsec (sur iOS uniquement).

Sur le plan technique, pour le chiffrement des données, ils utilisent le chiffrement Blowfish avec des clés de 128 bits, en mode CBC. Pour l’authentification, TunnelBear utilise les clés RSA-2048 et SHA1 (160 bits) pour HMAC. Le tunnel VPN est établi sur le port UDP ou TCP 443 uniquement. Le cryptage AES-256 sera bientôt disponible avec OpenVPN, actuellement disponible avec la version bêta de leur logiciel.

Détails de chiffrement du journal de connexion:

tunnelbear-encryption

Logiciel

Dans la page dédiée, le téléchargement démarrera automatiquement. Il n’est pas nécessaire de créer un compte avant de télécharger le logiciel, il sera créé localement sur l’appareil après l’installation.

Lorsque le compte est créé, l’utilisateur doit fournir certaines informations telles que le prénom, l’adresse e-mail et le mot de passe. Ensuite, après avoir confirmé l’adresse e-mail, l’utilisateur sera redirigé vers une page de destination où un court tutoriel sur la façon d’utiliser le logiciel est présenté. L’installation et la connexion pour la première fois prennent moins d’une minute et c’est un processus simple.

Le logiciel est extrêmement simple à utiliser. Connectez-vous, sélectionnez un emplacement et cliquez sur l’interrupteur marche / arrêt pour vous connecter. Le blocage des publicités et du suivi est une fonctionnalité disponible avec leur logiciel, qui est une fonctionnalité intéressante. Certaines autres fonctionnalités utiles de leur logiciel sont un kill switch appelé Vigilant et IntelliBear qui permet à l’utilisateur d’activer le tunnel VPN uniquement pour des sites Web spécifiques ou d’exclure l’accès aux sites Web via le VPN.

Sur mobile, il comprend de belles animations pendant le processus de connexion, où un ours parcourt les tunnels d’un pays à un autre.

tunnelbear-software

Tarification

La structure de prix est simple. Il existe 3 types de comptes:

  • Little, qui est gratuit, propose 500 Mo de données gratuites chaque mois. Le package peut être étendu avec 1 Go supplémentaire, simplement en le demandant sur Twitter.
  • Giant coûte 4,99 $ / mois et offre une utilisation illimitée sur 3 ordinateurs ou appareils mobiles.
  • Grizzly a les mêmes options qu’un géant, mais vous offrira une réduction de 17% si vous choisissez de l’utiliser pendant une année entière. Donc, le prix sera de 49,99 $.

tunnelbear-pricing

En ce qui concerne les méthodes de paiement, les utilisateurs peuvent choisir entre les cartes de crédit, PayPal et Bitcoin, mais la dernière n’est disponible que pour le plan tarifaire d’un an.

Journalisation et confidentialité

Selon la politique de confidentialité publiée sur le site Web, TunnelBear “n’enregistre PAS d’informations sur les applications, les services ou les sites Web que nos utilisateurs utilisent lorsqu’ils sont connectés à notre service.”

Cependant, ils stockent 4 types d’informations:

  • Informations personnelles (prénom, adresse e-mail, identifiant Twitter, e-mail confirmé, date d’expiration de l’utilisateur payé et de l’utilisateur payé)
  • Données opérationnelles (version du système d’exploitation, version de l’application TunnelBear, connexions globales à vie sans horodatage, actives ce mois-ci et données totales utilisées ce mois-ci)
  • Données supplémentaires sur les utilisateurs opérationnels (anonymisées au domaine de premier niveau et temps bloqués)
  • Données personnelles et financières (nom du titulaire de la carte, date d’utilisation de la carte, quatre derniers numéros de carte de crédit).

Selon TunnelBear, toutes les données ci-dessus ne sont pas stockées en dehors des frontières physiques canadiennes, même si elles ont des serveurs partout dans le monde.

Rapidité et fiabilité

La vitesse n’était pas si bonne dans nos tests, par rapport à certains autres concurrents. La plupart de nos tests ont imprimé des résultats dans les 10 à 20 Mbps, le meilleur étant proche de 30 Mbps. Cependant, étant donné que le trafic P2P n’est pas autorisé, 10 à 30 Mbps devraient être suffisants pour la plupart des activités de navigation, y compris le streaming vidéo HD.

En parlant de fiabilité, nous avons eu quelques problèmes pour essayer de nous connecter au site du Japon et nous n’avons pas pu établir de connexion pendant plus d’une heure. Un autre problème s’est produit lors de la connexion à l’Italie, Internet n’étant pas accessible même si la connexion VPN était active. Le logiciel offre une protection contre les fuites DNS en définissant le DNS public de Google sur toutes les interfaces réseau, mais il a été aléatoire: parfois, nous avons rencontré des fuites DNS car l’interface réseau locale était toujours en mode DHCP au lieu d’avoir le serveur DNS attribué par le logiciel client de TunnelBear..

Résultats du Speedtest:

tunnelbear-speedtest

Soutien

TunnelBear a une page d’aide détaillée avec des réponses et des solutions à de nombreuses questions et problèmes courants. L’utilisateur peut entrer en contact avec le personnel d’assistance à l’aide d’un formulaire de contact. Pour le moment, ils n’ont pas d’option d’aide en direct, mais nous avons remarqué qu’ils sont très actifs sur les réseaux sociaux (Twitter et Facebook).

Conclusions

Le bon
  • Simplicité: logiciel facile à utiliser avec des fonctionnalités utiles.
  • Annonces et blocage du suivi en tant que fonctionnalité supplémentaire de leur logiciel.
  • Grande application mobile.
  • Approche ludique et conviviale sur le site, dans les messages, détails et logiciels.
  • Une grande équipe, qui suggère un service assez populaire.
  • Serveurs dans différentes parties du monde.
  • Compte gratuit généreux.
Le mauvais
  • Nombre élevé de données personnelles stockées, y compris les détails de la carte de crédit
  • P2P non autorisé
  • La vitesse est assez faible
  • Ils utilisent seulement 2 protocoles et OpenVPN ne peut pas être personnalisé pour se connecter à l’aide d’autres ports ou utiliser UDP au lieu de TCP. Nous avons trouvé UDP plus rapide que TCP avec de nombreux autres fournisseurs.
  • Bitcoin accepté uniquement pour les paiements annuels.

Notes finales

TunnelBear VPN n’est rien d’autre que parfait pour les utilisateurs qui recherchent un VPN simple et facile à utiliser, qui ne possèdent pas de connaissances techniques avancées et n’ont pas de besoins de sécurité élevés. Il est également utile pour ceux qui ont une faible utilisation mensuelle de ces services (de cette façon, ils pourraient opter pour le forfait de 1,5 Go offert gratuitement chaque mois). Même si la vitesse est pire que celle que nous avons connue avec d’autres fournisseurs, ce n’est pas un gros problème car ils n’autorisent pas le trafic P2P, donc pour la navigation uniquement, c’est raisonnable. Le manque de personnalisation (protocoles, ports, options de cryptage) rend le service moins attrayant pour les utilisateurs expérimentés qui se soucient de ces options. Nous évaluons TunnelBear à 7/10 et le recommandons vivement aux utilisateurs à la recherche de simplicité et d’un logiciel solide pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Kim Martin Administrator
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